终于忍不住想吐槽淘宝这个平台。记得我第一次使用淘宝购物，那是2006年，相对现在的不少人，可以算是淘宝的老粉丝了吧。我之前对于网购还是比较相信的，可能一直一来遇到的店家客服都比较好，从没遇到过啥恶心的店家，也看到淘宝这个平台有所谓的平台监管，就很放心。想着即使遇到问题，店家不解决，那也可以通过平台来解决，但直到我4月的一次淘宝购物，彻底打破我对淘宝的认知，所以我想分享出来，避免更多的人在踩坑。

家里老人念叨说它的平板现在比较卡，app闪退严重，我想这也用了太久太久了，给换个新的吧。因为老人用途简单，看了一圈发现ipad9目前极具性价比，决定购买它。看了一下京东，又看了一下淘宝，对比之后选择了淘宝上之前买过的一个店铺。相比京东，这家店便宜个一百左右，送张贴膜，这家店在西安有实体店铺，虽然这家店购买前说明不提供发票，但是如果有问题需要在售后处全国联保的话，也可以提供，我想着在当地有铺子，遇到问题也好找，就没多想购买了。

到手后试了两天，发现貌似没啥问题，就准备贴膜，结果擦了擦屏幕，细细看时却发现屏幕上有一个小白点，擦不掉，应该是在屏下，于是就问店家是不是屏有问题，店家不承认，让去苹果售后看看。于是我就拿去了售后，售后人员检查了一下说这事屏幕里面有灰，并告我说我这新买的还没过7天，让找店家退换，没必要返厂维修。我心想也是这个道理，谁新买个电子产品就乐意让返厂维修再等个十天半个月的啊。就和店家联系说你这屏幕有问题，我想退货，结果店家不允许，接下来就开始一番魔幻之旅。

店家说退货可以，你要提供苹果售后盖章的质检报告。

但我打遍全西安的苹果售后店电话，问到的结果都是一样：他们不提供什么盖章的质检报告，只有在他们那儿进行返厂维修过的，才出具一份盖章的服务报告。

我说世上就没这样的报告，店家说想退货就提供盖章报告，要是你自己搞不来，就把机器给我们，我们去帮你搞，直接退货退款是不可能的。我心想，你这样的话语，谁还敢给你把机器交给你处理，你要直接拿去给我修好了在不认账咋办。

于是我就申请淘宝平台客服介入，谁曾想，等了很久之后，淘宝客服电话告我结果：店家能提供进货发票，而我没有当着快递员的面拒签，所以证明店家的商品不存在质量问题，至于我说的屏幕上的白点，那没办法不在他们处理范围，然后就这样了。

淘宝这操作直接把我震惊了，合着淘宝客服的意思就是说你自己眼瞎倒霉呗，直接颠覆了我对淘宝平台监管的认知。于是我特意去网上搜了一下，发现原来不止是我遇到了这样的情况，貌似自打马云卸任之后，淘宝平台介入就不在向着买家了。

淘宝平台不管，于是我想着12315可以试试，结果又来了一次魔幻之旅。

首先在淘宝店铺看到商家的信息如下，

发现商家是榆林市的一家公司，于是就填单子到了榆林市的市场监管部门，反馈很快，隔天就完结答复说这家公司已经搬到西安了，让我找西安部门投诉。

因为我知道这家店铺在西安市碑林区文艺路赛格电脑城1楼b1014，

所以就再次填单子到西安碑林区市场监管部门，结果隔天立马被拒：理由这是榆林公司，西安不处理。

我勒个差，我只好耐心又提了一边单子，开头就写了一遍已经搬迁，好在这次被受理了。

又过了一些天，答复来了：你的投诉内容写的还不少，呵！但我们咨询了赛格电脑城的管理中心，并没有这家公司和他们签租赁合同的信息，所以证明这公司的店铺并不存在于赛格电脑城中，即使他们有商铺，那也是人家以某个人的个人名义开的铺子，属于个体户，而12315只调节组织/公司和个人直接的纠纷，对于个人和个体户直接的纠纷，我们不处理。

顺带还告我说这家店他还有印象，去年有个人也投诉过，还报告了警啥的。恕我愚钝，没懂是不是人家暗示我去报警，有懂行的人不妨请留意指点一下，谢谢。

通过这俩我发现，无论淘宝平台，还是12315，最后对于处理结果在书面上写的统统和电话说的还不一样，不知道这是不是也有啥猫腻，是他们故意不处理另找借口吗。

总的来说，这家叫做炫和科技的店铺很流弊，空子钻的贼溜，咱也应该学习：先注册自己是榆林市的公司，然后在西安以别人的个人名字开店，这样一来，完美避过12315监管，至于报警，民事纠纷报警能起个啥用；然后卖东西，不开发票，完美偷税楼说，反正个体户也没人去查你。

我感觉自己是个合法纳税的公民，这些年的税都纳到狗身上了，感叹咱这技术工种还真是社会上的一大清流啊，活该被骗，社会不欺负你在欺负谁。

至于起诉，咱太忙了没时间耗我国政府部门的流程，放弃吧。甚至还得到一个结论，如果没时间去他家店铺去闹一闹的话，以后网购东西就不用考虑是不是有本地实体店铺了。

最后，只能决定以后日用百货的网购就用拼多多代替淘宝了，听说现在的拼多多平台客服还是向着买家的，那应该就够了，变质的淘宝平台就让慢慢消亡吧。